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Historique
Naissance d’un comité voué à la formation et au développement de la main-d’œuvre
Les premiers comités sectoriels de main-d’œuvre ont été instaurés en novembre 1996, afin de mobiliser les gens des différents secteurs de l’industrie autour des problèmes liés au développement de l’emploi, ainsi qu'à la gestion et à la formation de la main-d’œuvre. Emploi-Québec est à l’origine de cette mobilisation. Sous son ancienne appellation Société québécoise du développement de la main-d’œuvre, il a fait adopter une politique d’intervention sectorielle en 1995.

Le Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail a été créé à la suite d’une entente entre les partenaires sociaux agissant dans le secteur (Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) et les Travailleurs et travailleuses unis de l’alimentation et du commerce (TUAC)), en concertation avec la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT).

Le Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail devient Détail Québec
En 2007, pour souligner son dixième anniversaire, le Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail a changé d’appellation pour devenir « Détail Québec ». Un nom plus court, plus facile à retenir, et surtout plus dynamique, à l’image du secteur du commerce de détail.

Depuis sa création, Détail Québec a réalisé et diffusé des études portant sur les profils socio-économiques du secteur. Il organise régulièrement des activités de développement de la main-d'œuvre ainsi que des sessions d'information à l’intention des détaillants du Québec. Détail Québec produit également des outils de référence pour guider les détaillants dans la gestion de leurs ressources humaines.

L’apport de Détail Québec dans les programmes de formation
Par sa collaboration avec le ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport, Détail Québec a contribué au développement de formations spécifiques au commerce de détail, soit le DEP en vente-conseil, l'AEC et le DEC en gestion de commerces. Détail Québec se consacre également à l’élaboration de formations destinées aux employés et aux gestionnaires du secteur.
 
La Mutuelle de formation Détail Québec
Depuis 2009, Détail Québec est reconnu comme Mutuelle de formation. Cette dernière regroupe et aide les détaillants à répondre à leurs besoins en matière de gestion des ressources humaines. De plus, elle offre des formations afin de développer les compétences des gestionnaires et des employés.

Branché sur les nouvelles technologies
De plus en plus, Détail Québec mise sur les nouvelles technologies pour remplir sa mission et mieux se rapprocher des employeurs et des travailleurs du secteur partout au Québec. Un Salon virtuel de l’emploi du commerce de détail a été organisé en 2009 pour accompagner les détaillants dans leur processus de recrutement. Pour rendre la formation plus accessible et plus attrayante, Détail Québec a aussi développé des formations en ligne.

Reconnaître les compétences acquises en milieu de travail
Depuis 2010, Détail Québec évalue et reconnaît les compétences des travailleurs du commerce de détail. Grâce à la démarche « Mes compétences, mon avenir », les conseillers-vendeurs et les superviseurs de premier niveau peuvent faire évaluer leur expérience acquise en milieu de travail et obtenir une certification émise par le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale. En plus de valoriser les travailleurs du secteur, cette démarche leur permet de démontrer leur professionnalisme, de progresser dans leur carrière et de faire partie de l’élite de leur profession. En encourageant leurs employés à faire reconnaître leurs compétences, les détaillants valorisent leur expertise, tout en contribuant à l’augmentation de la satisfaction de leur clientèle.