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Certifications

Certification
La démarche d’évaluation et de reconnaissance des compétences « Mes compétences, mon avenir » permet aux conseillères-vendeuses et conseillers-vendeurs et aux superviseures et superviseurs de premier niveau expérimentés d’obtenir une certification qui reconnaît officiellement les compétences qu’ils ont acquises sur le marché du travail.

Les employés qui seront reconnus en tant que professionnels du commerce de détail obtiendront une certification officielle délivrée par le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Cette démarche s’adresse aux travailleurs du commerce de détail occupant ces professions ainsi qu’aux employeurs intéressés à faire reconnaître les compétences de leur personnel.
Consultez la section du site consacrée à la reconnaissance des compétences.

Normes professionnelles
Cette démarche a été développée suite à l’élaboration de normes professionnelles pour deux professions en particulier.

Approuvées par le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale, les normes professionnelles développées par Détail Québec relativement aux professions de conseillère-vendeuse, conseiller-vendeur et de superviseure, superviseur de premier niveau sont disponibles en ligne :

•    Norme professionnelle conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur;
•    Norme professionnelle superviseure / superviseur de premier niveau.

Une norme professionnelle, c’est quoi?
Une norme professionnelle est une référence reconnue de tous. Elle définit les compétences à maîtriser et les conditions à satisfaire pour exercer une profession donnée. Le processus rigoureux de développement d’une norme se fait en étroite collaboration avec les acteurs du milieu afin que cette dernière reflète le plus fidèlement possible la réalité du marché du travail.

En résumé, une norme professionnelle est une description de la profession juste et précise, développée par et pour l’industrie du commerce de détail, et qui a fait l’objet d’un large consensus auprès des employeurs ainsi que des travailleurs du secteur. 


Voici les principaux éléments qui composent une norme :

•    les compétences à maîtriser, qui illustrent les responsabilités professionnelles que la personne doit être en mesure d’assumer pour une exécution performante de son travail;
•    le contexte de réalisation d’une compétence, défini par des critères tels que le degré d’autonomie, les risques pour la santé et la sécurité, le matériel et les équipements utilisés, etc.;
•    les éléments de chaque compétence, qui illustrent les activités que la personne doit être en mesure de réaliser pour maîtriser pleinement une compétence;
•    les critères de performance, ou les exigences établies pour considérer qu’une tâche est réalisée de façon optimale. 
 

Des retombées importantes

L’élaboration d’une norme professionnelle correspond au désir de favoriser le développement de la qualification de la main-d’œuvre, ce qui représente un enjeu stratégique majeur pour nombre de secteurs d’activité économique. Une main-d’œuvre qualifiée a un impact significatif non seulement sur la compétitivité des entreprises, mais également sur le maintien et la progression en emploi des travailleurs du Québec.

Une norme peut servir de référentiel aux employeurs dans la gestion de leurs ressources humaines (exemples : dans l’évaluation du personnel, l’évaluation des besoins de formation ou l’élaboration des descriptions de tâches). Elle permet aux travailleurs ou futurs travailleurs du commerce de détail de bien appréhender leur profession. Le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport peut également s’en servir pour l’élaboration ou la mise à jour de programmes académiques, et plus encore.