Module de formation en ligne «exemption générale»

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Le module Exemption générale s’adresse aux personnes qui travaillent dans des commerces qui se sont prévalu de l’exemption générale de l’étiquetage unitaire. Ces détaillants sont tenus d’appliquer la politique d’exactitude des prix.



Module de formation en ligne « Exemption générale »

Le module Exemption générale s’adresse aux personnes qui travaillent dans des commerces qui se sont prévalu de l’exemption générale de l’étiquetage unitaire. Ces détaillants sont tenus d’appliquer la politique d’exactitude des prix.

Objectif général

Appliquer et reproduire les bonnes pratiques en matière d’étiquetage et d’exactitude des prix.
Basée sur la Loi sur la protection du consommateur, cette formation a été validée par des
experts-détaillants, de même que par l’Office de la protection du consommateur. Selon le parcours de la formation, le participant saura interpréter différents types d’exemption de l’étiquetage unitaire dans les commerces de détail et/ou expliquer et appliquer la politique d’exactitude des prix.

Objectifs spécifiques

Selon le module de formation en ligne choisi, les participants pourront :

  • Expliquer le contexte historique de la Loi sur la protection du consommateur.
  • Différencier l’étiquetage unitaire, l’étiquetage-tablette, l’affichage et les annonces de prix.
  • Décrire et exemplifier les différentes catégories de biens exemptés partiellement de l’étiquetage unitaire.
  • Appliquer l’exemption partielle de l’étiquetage unitaire ou comprendre le contexte réglementaire de l’exemption générale de l’étiquetage unitaire et les conditions qui y sont associées.
  • Décrire la composition de base de l’étiquette-tablette et d’une affiche.
  • Différencier un reçu de caisse complet d’un reçu de caisse incomplet en vertu de la loi.
  • Comprendre et expliquer les conditions d’application de la politique d’exactitude des prix dans différentes situations ayant des degrés d’ambiguïté différents.
  • Adopter une bonne procédure de changement de prix.
  • Connaître les quatre étapes essentielles de la procédure d’erreur de prix en situation de service à la clientèle.
  • Sensibiliser son entourage aux conséquences légales et commerciales du mauvais étiquetage.

Méthodologie

Formation en ligne, simulations de clientèles, de ventes et d’infractions.

Participants

Toute personne ayant à utiliser dans son travail l’aspect « Indication des prix » dans la Loi sur la protection du consommateur.

Durée

De 30 à 60 minutes.

 

 


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