Faites de l’accueil l’ingrédient de votre succès

 
ACCUEIL
25
mars
2020
 

Faites de l’accueil l’ingrédient de votre succès

125.00$ 100.00$

Fidéliser votre clientèle grâce à un accueil unique et personnalisé.

Fidéliser votre clientèle grâce à une accueil unique et personnalisé.

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OBJECTIF
Cette formation permet de mettre en place une stratégie d’accueil irréprochable. La clé du succès, c’est que chaque client devienne un ambassadeur de votre commerce, ce qui assurera des profits, une bonne réputation et un environnement qui permet à chacun de développer son potentiel.

RÉSULTATS
Au terme de cette formation, vous aurez des outils simples et des indicateurs de performance pour :
• Prendre conscience du rôle de l’accueil.
• Développer les connaissances, les compétences et les approches d’accueil appréciées des clients.
• Créer un lien émotif positif avec la clientèle.
• Inviter vos collaborateurs à personnaliser l’accueil.
• Explorer les multicanaux de communications d’aujourd’hui.
• Augmenter le nombre de clients ambassadeurs de votre marque.

PARTICIPANTS
La formation s’adresse aux conseillers-vendeurs, superviseurs de premiers niveaux et gérants.

DÉROULEMENT
La formation s’articule autour de mises en situation, de partage d’expériences, d’observations et de l’évolution de l’attente des clients aux exigences d’aujourd’hui.

DURÉE
Une demi-journée de 8 h 30 à 12 h

FORMATRICE
Liette Senay, Formatrice en Vente et Marketing numérique avec un parcours d’entrepreneure. Propriétaire d’entreprises de détails et de service, elle a également eu l’occasion d’enseigner et se démarquer en Vente-Conseil à l’école professionnelle de Saint-Hyacinthe. À l’affût des tendances, sa priorité des dernières années a été de mieux comprendre l’évolution des comportements du consommateur dans un contexte d’omnicanal avec l’arrivée du e-commerce. Aujourd’hui, le côté pratique et appliqué de l’entrepreneure est fortement apprécié dans la formation.

DATE
Mercredi 25 mars 2020

LIEU
Québec
TUAC – section local 500
3100, avenue du Bourg Royal, bureau 200
Québec (Québec) G1C 5S7

PRIX
Le prix par participant est de 125 $ (+ taxes). Le prix inclut le cahier de formation.

REMBOURSEMENT SALARIAL
Cette formation n’est pas admissible au remboursement salarial.

Pour devenir membre de la Mutuelle, remplissez ce formulaire (adhésion gratuite).

POLITIQUE D’ANNULATION
Dans le cas où l’employeur doit annuler la formation d’un ou plusieurs employés et désire être remboursé en totalité, une demande écrite devra être acheminée par courriel au plus tard 10 jours ouvrables avant la formation. Dans le cas contraire, seulement 50 % des frais d’inscription seront remboursés à l’employeur. En cas d’absence à la formation sans avertissement écrit au préalable, la totalité du coût de la formation est non remboursable. Consultez la politique d’annulation pour les précisions supplémentaires.