Normes professionnelles
La norme professionnelle, une référence reconnue par tous.
Une norme professionnelle est un standard, une référence. Elle définit les compétences à maîtriser et les conditions à satisfaire pour exercer une profession. Le processus rigoureux de développement d’une norme permet d’établir, avec le plus de justesse et de précision possible, une description commune d’une fonction, à l’échelle du commerce de détail. Une norme est développée par et pour l’industrie du commerce de détail et a fait l’objet d’un large consensus sectoriel.
Voici les principaux éléments qui composent une norme :
- Les compétences à maîtriser qui illustrent les responsabilités professionnelles que la personne doit être capable d’assumer durant son travail;
- Le contexte de réalisation d’une compétence défini par des critères tels que le degré d’autonomie, les risques pour la santé et la sécurité, le matériel et les équipements utilisés, etc.
- Les éléments de chaque compétence qui illustrent les activités que la personne doit être en mesure de réaliser pour maîtriser une compétence;
- Les critères de performance, ou les exigences établies pour considérer qu’une tâche est réalisée de façon satisfaisante.
Une norme peut servir de référence aux employeurs dans la gestion de leurs ressources humaines (ex. : dans l’évaluation du personnel, l’évaluation des besoins de formation, l’élaboration des descriptions de tâches, etc.), aux ressources humaines ou futures ressources humaines du commerce de détail pour bien comprendre leur profession, au ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport pour l’élaboration ou la mise à jour des programmes, etc.
Détail Québec est
à élaborer actuellement deux normes
professionnelles, soit celle de conseiller-vendeur
et de conseillère-vendeuse ainsi que celle
de superviseur et de superviseure de premier niveau.
Ces normes seront bientôt disponibles en version
finale, mais d'ici-là, vous pouvez consulter
les rapports d'analyse de profession disponible sur
ce site:
Ces deux normes serviront de référence
au futur programme volontaire de développement
et de reconnaissance des compétences que Détail
Québec s'affaire à développer
pour les professions citées. Ces programmes
permettront à ces employés et employées
de faire reconnaître officiellement leurs compétences
acquises dans leur milieu de travail par une certification
qui leur sera délivrée par Emploi-Québec.
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