Utilisez les guides d'aide à la gestion des ressources humaines développés par Détail Québec. Réalisés à la demande des détaillants québécois, ils ont été téléchargés plus de 3 800 fois en 2010 par les gestionnaires.
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Embauche Comment procéder pour embaucher de nouveaux conseillers-vendeurs? Par où commencer? Comment choisir le candidat qui générera de bonnes ventes? Comment vous assurer que vos clients seront servis par une personne digne de votre confiance? Le choix du personnel de vente est une décision sérieuse qui peut avoir un impact important sur les résultats, sur la satisfaction des clients ainsi que sur le climat de travail. Le guide suivant propose une démarche en sept étapes afin d’aider le détaillant à choisir le candidat qui a le plus de potentiel comme vendeur. |
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Roulement Quelle est l’importance du roulement de personnel d’un commerce? Quel est le coût annuel de ce roulement? Comment mesurer ce roulement et en calculer les coûts? Bon an, mal an, le départ d’employés occasionne des coûts d’embauche et de formation. Le roulement de personnel est une réalité que l’on doit gérer. Pour y arriver, il faut d’abord pouvoir le mesurer. Mesurer le roulement de personnel et ses coûts dans votre commerce de détail — Guide pratique* |
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Gestion de la formation Le guide suivant a été réalisé à l’intention des détaillants, quels que soient la taille ou le créneau de leur commerce. Il s’adresse aux propriétaires ou aux dirigeants qui sont sensibles à l’importance de la formation et qui sentent le besoin de passer à l’action. Axé sur la pratique, ce guide a été conçu pour permettre au détaillant d’établir un diagnostic simple et rapide des besoins en formation de son personnel. Comment identifer les besoins de formation dans les commerces de détail* |
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Gestion de la formation Trouver la bonne ressource de formation n’est pas chose facile. Il existe plusieurs avenues à explorer. Qui choisir? Comment choisir? Magasiner des ressources de formation pour le commerce de détail* |
La Mutuelle de formation du commerce peut aider les détaillants dans l’analyse de leurs besoins de formation et dans la structuration de leurs services en gestion des ressources humaines. Contactez-nous en composant le 1 888 393-0222 ou en écrivant à: info@mutuelleducommerce.com.
