Une carrière dans le commerce de détail, c’est du sport !
Entrevue avec Patricia Labbé
Patricia Labbé est gérante. C’est chez ADM Sport, un magasin de vêtements, de pièces et d’accessoires de sport motorisé, qu’elle se rend chaque matin, le sourire aux lèvres. Depuis 10 ans, Patricia a le bonheur de pouvoir combiner sa passion pour la moto avec son travail. L’expérience, ça compte
À ses débuts dans le commerce de détail, Patricia était vendeuse et commis de réception. Sans avoir de formation scolaire reliée au commerce, c’est sa maturité et son expérience acquise sur le terrain qui lui ont permis de grimper dans l’entreprise. C’est ainsi qu’elle est devenue gérante du magasin depuis plus d’un an. Patricia se sentait prête à relever un nouveau défi et elle a accepté ses nouvelles responsabilités avec enthousiasme. Elle dirige maintenant une équipe composée de 15 vendeurs. Selon elle, la patience et l’esprit d’équipe sont deux qualités qui peuvent mener bien loin.
La reconnaissance au travail rime avec motivation
Patricia est motivée par la relation privilégiée qu’elle entretient avec ses employeurs. Les gens en place sont à l’écoute des besoins de leurs employés. Ils sont compréhensifs et savent prendre soin de leur personnel. Les encouragements et les félicitations sont des récompenses précieuses qu’ils savent utiliser à bon escient pour accroître et maintenir la motivation de leur équipe. Patricia sait qu’elle peut se dévouer pour l’entreprise et que ses employeurs seront fiers d’elle et heureux de son travail. Les employés de chez ADM Sport sont régulièrement consultés lors des prises de décisions, ce qui représente une marque de reconnaissance fort appréciée de la part de Patricia et de ses collègues.
Les journées de Patricia sont loin d’être routinières et c’est ce qui l’amène tous les jours à se dépasser. Elle est énergique et dynamique et ne supporterait pas de faire les mêmes tâches chaque jour. Les défis à relever ne manquent pas. Patricia s’assure d’offrir un service exemplaire aux clients qui se présentent au magasin afin qu’ils soient satisfaits et qu’ils reviennent avec la conviction de recevoir le même bon service.
Le choix d’une équipe gagnante
En tant que gérante, Patricia s’occupe du recrutement de personnel. Lorsqu’elle rencontre des candidats en entrevue, elle recherche des personnes souriantes et patientes qui aiment les gens. Ces critères réunis constituent, selon elle, une formule gagnante pour obtenir un bon travail d’équipe, de bonnes performances d’ensemble et de bons vendeurs. Bref, voilà la recette d’une équipe gagnante !