Le fournisseur de services spécialisés en main-d’œuvre pour le commerce de détail offre un ou des services propres au commerce de détail ou encore, a développé dans le cadre d’un champ d’expertise plus large, une expérience et une expertise spécifiques au secteur du commerce de détail.

• Administration et gestion (ex. : démarrage d’entreprise, mise en place ou développement de service de ressources humaines, de services de comptabilité, d’implantation de système de comptabilité ou de gestion des stocks, etc.
• Service à la clientèle (ex.: profil de clientèle, client-mystère)

Le formateur spécialisé en commerce de détail possède les connaissances et habiletés nécessaires à l’enseignement de compétences spécifiques aux métiers liés au secteur du commerce de détail, dans au moins une des cinq catégories suivantes:

• Personnel dirigeant (ex. : propriétaire, président, vice-président, directeur, gérant, assistant-gérant, etc.)
• Personnel de vente (ex. : vendeur, commis-vendeur, représentant des ventes, vendeur technicien, professionnel en relation directe avec la clientèle, caissier, commis au comptoir du service à la clientèle, etc.)
• Personnel d’achat (ex. : acheteur, commis aux achats, etc.)
• Personnel de gestion des marchandises (ex. : préposé à la réception, préposé à l’expédition, préposé à l’entreposage, manutentionnaire, livreur, préposé aux stocks, magasinier, etc.)
• Personnel de bureau et de soutien (ex. : informaticien, secrétaire, commis de bureau, réceptionniste, agent de sécurité, concierge, etc.)

De plus, le formateur spécialisé doit pouvoir évaluer les apprentissages de la formation dispensée.