Foire aux questions

Des réponses à vos questions

Comme gestionnaire de commerce de détail, vous avez des préoccupations auxquelles nous tentons ici de répondre de la meilleure façon. Vous avez d'autres questions? Contactez-nous.

En tant que gestionnaire, je manque de temps pour tout faire et la formation passe souvent en dernier. Par où dois-je commencer? Qui former en premier? Si j'investis dans ma main-d'œuvre, je souhaite que ça rapporte!
Dans le commerce de détail, il y a peu de temps pour planifier la formation et encore moins pour libérer du personnel pour le perfectionnement.

C'est précisément pour cette raison que nous vous offrons un accompagnement clés en main. Notre analyse des besoins de formation cible les forces et les lacunes des compétences de tous les postes en magasin. Nous planifions ensuite, selon vos indications, un plan annuel de formation qui assurera l'atteinte de vos objectifs. Puis, notre offre flexible sous forme d'ateliers de formation vous aidera à libérer vos gens durant des périodes qui conviennent à leurs disponibilités.

Je crains que mes employés me quittent pour un autre commerce si je leur donne de la formation.
Il est évident que des employés moins proactifs professionnellement risquent moins d'envoyer leur curriculum vitae ou même de magasiner un emploi ailleurs. Toutefois, le développement des compétences de votre main-d'œuvre démontre que vous avez à cœur leur développement professionnel. Cela constitue un excellent levier de mobilisation et un outil de fidélisation redoutable!

Comment puis-je m'assurer que la formation est efficace et modifie réellement les comportements de mes employés?
Votre inquiétude est fondée. Certaines formations peuvent ne pas avoir d'effet en magasin, parce que le transfert des compétences ne se transforme pas en modification du comportement de travail. Pour vous en assurer, nous évaluons systématiquement tous nos ateliers de formation au minimum trois mois après la prestation, afin de valider que l'employeur a un réel retour sur son investissement en formation. Pour en savoir plus sur notre outil de mesure du transfert des apprentissages, contactez-nous!

Est-ce que mes employés vont avoir du plaisir lors de l'atelier?
Toutes nos formations ont été élaborées avec des détaillants et testées auprès des détaillants du Québec. Ainsi, un bon équilibre entre la théorie et la pratique, le sérieux et un peu de folie, permet aux formateurs de la Mutuelle d'améliorer les compétences de vos employés avec des activités interactives et des exemples percutants.

Mon entreprise a déjà tout ce qu'il faut pour gérer ses ressources humaines et identifier ses besoins en formation.
C'est parfait! Nous sommes ici pour répondre aux besoins des détaillants qui ont mis sur pied leur plan de formation ou qui souhaitent en élaborer un. Si le travail est amorcé, on vous accompagne dans votre démarche. Faisons valoir nos expériences et ne réinventons pas la roue! Nous sommes à même d'offrir des services sur mesure à tout commerce du Québec, peu importe sa taille, ce qu'il vend et où il se trouve sur le territoire.

D'autres questions subsistent? Contactez-nous au 1 888 393-0222 et il nous fera plaisir d'y répondre!