Détail Québec a mandaté la firme Altus Géocom afin de recueillir des informations sur les pratiques des ressources humaines dans le commerce de détail.  L’objectif était d’identifier les enjeux et problématiques propres à ce secteur d’emploi et de discuter des diverses pistes de solution concrètes et opérationnelles.Afin d’atteindre les objectifs fixés, la méthodologie retenue a consisté en la réalisation de plusieurs groupes de discussion. Ces groupes, au nombre de quatre, ont réuni 16 responsables de ressources humaines en provenance de :

1. Sièges sociaux de chaînes de grands magasins;
2. Sièges sociaux de chaînes de petits magasins;
3. Grands magasins;
4. Petits magasins.