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Les employés du secteur du commerce de détail ont reçu des formations dont les sujets sont très variés au cours des dernières années. Pour le personnel de vente, les sujets de formation les plus souvent mentionnés sont :
- La connaissance des produits / des nouveaux produits
- Le service à la clientèle
- Les techniques de vente
- Le fonctionnement des caisses / facturation
Les sujets de formation les plus mentionnés par les autres catégories d’employés sont :
- La gestion du personnel
- La sécurité
- Les techniques de vente
- Logiciel, informatique
Il est important de souligner que la très vaste majorité des répondants ont appliqué ce qu’ils ont appris dans le cadre de leurs formations et sont satisfaits de la formation reçue. |
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