Un des problèmes rencontrés dans certaines entreprises est que les cadres ne sont pas toujours sensibilisés et conscientisés aux coûts réels reliés au taux de roulement : embauche, sélection, formation de nouveaux employés, compétences des employés, impact sur le service à la clientèle et plus encore. Des programmes de communication pourraient être mis sur pied afin d’accroître cette sensibilisation et de faire connaître différents moyens pour limiter le taux de roulement, par exemple :
- Identifier les candidats de l’entreprise présentant un potentiel pour faire carrière dans le commerce de détail, soit en raison de leur domaine d’études, de leur intérêt personnel ou de leurs qualifications. Développer pour ceux-ci des programmes d’intéressement tels que bourses d’études, mentorat, planification de carrière, perspective de carrière dans l’entreprise, stage au siège social, etc.
- Tenter d’adapter, dans la mesure du possible, l’horaire des employés en tenant compte également de leurs besoins. Les entreprises se doivent d’être plus flexibles en matière d’aménagement du temps de travail, surtout auprès des jeunes générations pour qui la conciliation travail-vie personnelle a une importance déterminante dans la décision de conserver un emploi à moyen ou long terme.
- Permettre aux employés qui le désirent de faire davantage d’heures. En effet, près de 15 % des employés rejoints dans le cadre de la présente étude ont signifié qu’ils aimeraient travailler davantage à leur poste actuel. En moyenne, ils désireraient travailler environ 10 heures de plus.
- Instaurer divers programmes ayant comme but l’épanouissement des employés : programmes de reconnaissance, programmes de support aux études, programmes de formation.
- Valoriser la responsabilisation des employés. Ils doivent sentir qu’ils sont importants pour l’entreprise et qu’ils contribuent à son succès.
- Sensibiliser les gérants et assistants-gérants à l’importance du climat de travail. L’entreprise doit s’assurer que les superviseurs participent activement à créer une ambiance de travail agréable. Rappelons que les employés ne travaillent pas pour l’entreprise mais plutôt pour leur patron : ceux-ci se doivent d’être des leaders empathiques et stimulants.
- Réaliser des sondages internes afin de connaître la satisfaction des employés à l’égard de leurs supérieurs et de l’entreprise en général.
|
