| Les entreprises devront miser de plus en plus sur certains groupes d’âge en croissance. L’attrition du groupe des 15 et 24 ans, qui constitue actuellement le tiers des effectifs totaux du secteur au Québec, semble inévitable d’ici les 15 à 20 prochaines années. En revanche, le groupe des 55 ans et plus représente une opportunité puisque ces personnes pourraient être intéressées par une deuxième carrière et un emploi qui offre des horaires flexibles. Une campagne de promotion auprès des gens de deuxième carrière serait probablement une avenue intéressante pour favoriser le recrutement.
Les entreprises du commerce de détail devraient d’ailleurs développer des programmes de communication adaptés à tous les groupes d’âge visés : autant les 15-24 ans que les 25-54 ans ou les 55 ans et plus. L’idée de ces plans de communication serait de faire ressortir les avantages à œuvrer dans le commerce de détail et ce, de façon personnalisée pour chacun des groupes d’âge visés. Il serait pertinent d’étudier plus en profondeur la question des facteurs d’attraction pour les moins de 25 ans, que l’on parle du support aux études, des rabais sur les produits en magasin ou autres.
Grâce notamment aux groupes de discussions, nous avons maintenant une meilleure compréhension des facteurs répulsifs et attractifs du secteur. Il serait désormais possible de mettre en place une campagne pour redorer l’image du secteur du commerce de détail, comme une campagne publicitaire ou de relations publiques portant sur des exemples de réussite dans le secteur, sur la diversité des emplois dans le commerce de détail ou sur des exemples de cheminement de carrière.
Il serait par ailleurs intéressant d’avoir l’avis des gens qui n’œuvrent pas dans le secteur afin de mieux comprendre les facteurs négatifs associés au monde du détail. Avec ces informations, il serait plus facile de faire une campagne de publicité efficace. |
